to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Telefon Numarası Tanımsızlığı Nedeniyle Para Çekilemedi
TOKİ başvurusu sonrası iade edilen ücretim Ziraat Bankası'na yatırıldı ve bankadan tarafıma IBAN bilgisi içeren bilgilendirme SMS'i geldi. Ancak ATM üzerinden parayı çekmeye çalıştığımda "telefon numarası hatalı veya kayıtlı değil" uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmişte müşterileri olduğum ancak şu an aktif ürünüm bulunmadığı için telefon numaramı güncelleyemediklerini, şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar.
Banka, bana SMS atıp bilgi verebiliyorken, iş parayı çekmeye gelince neden numaramı "tanımsız" kabul ediyor? Mesai saatleri içinde şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Kendi paramı çekmek için bankanın sistemsel hantallığı yüzünden mağdur ediliyorum. Telefon numaramın sisteminizde "güvenli numara" olarak güncellenmesini ve ATM'den paramı çekebilmem için gerekli onayın şubeye gitmeme gerek kalmadan verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
