to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Telefon Kayıt Hatası Ve Para Çekme Sorunu
Ziraat Bankası Başıbüyük ATM’si üzerinden TOKİ ödemesi için 5.000 TL yatırdım. Bu parayı çekmek istediğimde ise ekranda telefon numaramın kayıtlı olmadığına dair bir hata alıyorum ve işlem gerçekleştirilemiyor. Yaklaşık 4 gündür aynı sorun devam ediyor ve parama erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir açıklama yapılmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. ATM üzerinden para yatırırken bir sorun çıkmıyor ancak sıra parayı çekmeye gelince, hiçbir alternatife izin verilmeden beni şubeye yönlendiriyorlar. Neden şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum ve neden bu kadar basit bir işlem için mağdur ediliyorum anlamıyorum.
Yatırdığım 5.000 TL tutarın ya ATM’den sorunsuz şekilde çekilebilir hale getirilmesini ya da IBAN bilgimi paylaşmam durumunda hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
