to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Telefon Numarası Hatalı Uyarısı Nedeniyle TOKİ Ücret İadesi Çekilemedi
Daha önce TOKİ başvurusu için yatırmış olduğum yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ücretin iadesini almak isterken, 04.05.2026 Pazartesi günü İstanbul Bağcılar Fatih Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sini kullandım. ATM’den kartsız işlem menüsüne T. C. Kimlik numaram ile giriş yaparak TOKİ ücret iadesi çekme işlemi yapmak istedim.
İşlem sırasında sistem benden telefon numaramı teyit etmemi istedi ve kullandığım telefon numarasını doğru girmeme rağmen her denememde “telefon numarası hatalı” uyarısı verdi. Gün içinde defalarca denememe rağmen aynı hatayı aldım ve yatırmış olduğum TOKİ ücretini ATM’den çekemedim.
Bu nedenle hem paramı alamadığım için mağdur oldum, hem de sürekli aynı hatayla karşılaşarak zaman kaybettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde ise herhangi bir bilgileri olmadığını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve bana net bir çözüm sunulmadı.
TOKİ başvurusu için yatırmış olduğum ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve kartsız işlemde T. C. Kimlik numarası ile işlem yaparken karşılaştığım “telefon numarası hatalı” uyarısına neden olan sistemsel problemin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İletmiş olduğunuz numaralardan müşteri hizmetlerine bağlanılmasına müsaade etmemekle beraber hala bir çözüm sağlanmadı.
