to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan Para Ve Eksik Tutarın İadesi Talebi
21.02.2026 tarihinde saat 17:45 civarında Yalova Özdilek’te bulunan Ziraat Bankası ATM'sinden hesabıma 5.000 TL’nin üzerinde bir tutar para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve buna rağmen hesabıma yalnızca 1.400 TL geçmiş olarak göründü.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hafta içi aranacağım, konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra hesabıma doğrudan bir miktar para yatırılmış olmasına rağmen, yatırdığım tutar ile hesabıma geçen 1.400 TL arasındaki farkın tamamı tarafıma yansıtılmadı.
ATM’de sıkışan ve hesabıma yansımayan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma net ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Şubat saat yaklaşık 05.45 civarında Yalova Çiftlikköy’deki Ziraat Bankası ATM’sinden kartlı işlemle hesabıma 5.500 TL para yatırmak istedim. ATM parayı aldı fakat işlem sonunda para hesabıma tam olarak yansımadı. Hesap hareketlerimde sadece 1.400 TL yatırılmış görünüyor, kalan yaklaşık 4.100 TL ise görünmüyor.
Bu durum üzerine hemen bankaya başvuru yaptık ancak şu ana kadar eksik olan tutar hesabıma geçmedi. ATM’nin yuttuğu ve hesabıma yansımayan tutarın bir an önce tespit edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
