ATM’de Sıkışan 200 TL 8 Gün Boyunca Geri Gelmedi

Ziraat Bankası hesap kartımla geçen hafta Perşembe günü saat 14.00 civarında Ankara Yenimahalle Çiğdemtepe’de bulunan PTT ATM’sinden hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM 9.800 TL’yi iade etti, 200 TL ise sıkışarak ATM içinde kaldı ve tarafıma teslim edilmedi.

Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak iki ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana, gerekli sayımlar yapıldıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağı ve tutarın hesabıma iade edileceği söylendi, ancak herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen ATM’de alıkonulan 200 TL hâlen hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kasa fazlası sayımının bu kadar uzun sürmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle yaşamış olduğum gecikmeden şikayetçiyim. Ankara Yenimahalle Çiğdemtepe PTT ATM’sinde sıkışan 200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.