Defolu Kanepe Ve Gerçekleşmeyen Montaj İçin Tam İade Ve Değişim Talebi

IKEA online mağazadan satın aldığım, montaj hizmeti için de ayrıca ücret ödediğim kanepenin paketi, montaj için gelen ekip tarafından açıldığında ürünün defolu olduğu görüldü. Görevli personel, durumla ilgili tutanak tuttu, değişim yapılacağını ve benimle iletişime geçileceğini söyledi.

11 Temmuz tarihinde montajın yapılması gerekiyordu ancak defo nedeniyle değişim talep ettiğimiz için ücretini ödediğim montaj hizmeti de gerçekleştirilmedi. 162806268640156 referans numaralı siparişimle ilgili olarak IKEA’nın kendi şikayet sayfasından da durumu iletip bilgi talep ettim, “en kısa sürede iletişime geçileceği” şeklinde otomatik bir yanıt aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de defolu ve monte edilmemiş kanepeyi almaya gelen biri oldu.

Ücretini ödediğim halde montajı yapılmamış, defolu ve kullanılmamış kanepenin acilen evimden alınmasını, sorunsuz ve hatasız bir ürünle değişiminin yapılmasını veya istersem siparişimin iptal edilerek ödediğim ürün ve montaj bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.