to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Alınan 590 TL Geri Dönmedi, Telefon Masrafları Ve Gecikme Faizi Talep Ediliyor
19 Ocak’ta Ziraat Bankası Ankara Batıkent Meydan şubesi ATM’sinden kartsız işlemle 590 TL yatırma işlemi yaptım, ancak ATM paramı alıkoydu ve işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine 4444ATM26022846 numaralı bildirimle durumu ilettim.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS veya başka bir geri dönüş almadım ve param hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 150 TL’lik telefon görüşmesi ücreti ödedim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 590 TL tutarın hesabıma aktarılmasını, bu süreçte yapmak zorunda kaldığım yaklaşık 150 TL’lik telefon masrafımın da iade edilmesini ve ayrıca geciken günler için tarafıma gecikme faizi ödenmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde hakkımı helal etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
