Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Para Yatırma
ATM’de Eksik Para Yatırma Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34303419

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM’de Eksik Para Yatırma Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

Nur

Ziraat Bankası

21 Kasım 2025 14:38

693

14 Kasım 2025 tarihinde Ankara Keçiören Etlik Caddesi üzerinde bulunan 2748163 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Üç parçada toplam 70.000 TL yatırdım, ATM 950 TL’yi iade etti ancak yatırdığım paranın yaklaşık 30.000 TL’si hesabıma kesinlikle yansımadı ve bakiye hâlâ bu tutar kadar eksik görünmektedir. Bu tutar azımsanmayacak kadar yüksek bir meblağdır ve ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Olayın hemen ardından aynı gün çağrı merkezini arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin tarafıma bilgi verilmeden reddedildiğini öğrendim ve buna itiraz ettim. Buna rağmen ne yazılı bir açıklama yapıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Ziraat Bankası’ndan, bu ATM işlemiyle ilgili kayıtların ve ATM para kasası sayımlarının eksiksiz ve şeffaf biçimde incelenmesini, yapılan sayımın nasıl ve ne zaman yapıldığına dair somut delillerin (tutanak, kamera kaydı inceleme sonucu vb.) tarafıma açık ve net biçimde sunulmasını talep ediyorum. Eksik görünen tutarın tespiti yapılarak yatırdığım paranın tamamının ivedilikle hesabıma iade edilmesini, bugüne kadar tarafıma dönüş yapılmamasından kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.

Nur

21 Kasım 2025 14:21

ATM dekont istiyor musunuz diye sormadı. Parayı alıp sadece 950 TL sini iade edip başka işlem yapmak istiyor musunuz dedi hayır deyince kapatıp kartı verdi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde 3parçada yatırmaya çalıştığımın bir parçası olan 30.000 TL eksikti.

Ziraat Bankası

21 Kasım 2025 16:32 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM'de Kaybolan Parama 20 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

Murat

Ziraat Bankası

24 Temmuz 2025 10:54

2.011

20 gün önce Ankara Keçiören Gazino Ziraat Bankası ATM’sine yaklaşık otuz bin tl para yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra ekranda arıza uyarısı çıktı ve ne fiş ne de makbuz vermedi. Paranın hesabıma geçmesini beklerken, aradan bunca süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreç...

atmde-kaybolan-parama-20-gundur-cozum-sunulmuyor-bilgilendirme-eksikligi-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

ATM'ye Yatırılan 10.000 TL Hesabıma Geçmedi, Geri Dönüş Bekliyorum

Murat

Ziraat Bankası

25 Temmuz 2025 19:19

1.775

25 Temmuz 2025 tarihinde saat 17:59’da Ziraat Bankası ATM’sinden 10.000 TL yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM kartımı iade etti ancak yatırdığım para hesabıma geçmedi. Ekranda herhangi bir hata mesajı verilmedi, işlem sonlandı ama bakiye değişmedi. Hemen ardından Ziraat müşteri hizmetlerini arayar...

1 Yorum

Halil sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Uzayan Çözüm Süreci Mağduriyeti

Halil

Ziraat Bankası

22 Ağustos 2025 13:10

669

13.08.2025 tarihinde saat 22.00 sularında Ankara’daki Z2748043 numaralı ATM’den kartsız para yatırma işlemi yapmak istedim. Parayı hazneye yerleştirdim, ancak ATM parayı aldıktan sonra işlemi tamamlamadan kartı geri verdi ve para hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili elimde herhangi bir fiş veya referans...

ATM'de Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Uzayan Çözüm Süreci Mağduriyeti

4 Yorum

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'de Eksik Para Yatırma Ve Sorunun Çözülmemesi

Furkan

Ziraat Bankası

17 Kasım 2025 17:52

773

"."

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

ATM’de Yatırılan Paranın Eksik Yatırılması Ve Mağduriyet

Mehmet

Ziraat Bankası

19 Kasım 2025 17:43

1.004

04.11.2025 tarihinde saat 13:15 civarında Göztepe Bağcılar’daki Ziraat Bankası ATM’sine QR kod ile toplam 7000 TL yatırmak istedim. 35 adet 200 TL’lik banknotu ATM’ye koydum. Para sayımı sırasında ATM önce işlem iptali uyarısı verdi, ardından işleme devam etti ve ana ekrana döndü. Ancak paranın yatı...

2 Yorum