ATM’de Para Alıkonuldu Ve İade Gecikmesi Ekonomik Sıkıntıya Neden Oldu

21.03.2026 tarihinde, Ramazan Bayramı’nın 2. Günü, Bitlis ili Tatvan ilçesi Adabağ Market yanında bulunan Ziraat Bankası’na ait ortak ATM üzerinden, kendi adıma kayıtlı VakıfBank hesabıma 9.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. İşlem sırasında ATM ekranında “Paranız alıkonuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve yatırdığım 9.000 TL tutarındaki para hesabıma kesinlikle yansımadı.

Aynı gün VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak 9922678 numaralı arıza/itiraz kaydını oluşturdum. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen sistem üzerinden yaptığım sorgulamalarda ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde süreçle ilgili sadece “işlem sonucu bekleniyor” şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir somut bilgi verilmedi ve sürecin son derece yavaş ilerlediğini gördüm.

Bayram dönemi ve hemen sonrasındaki zorunlu ödemelerim açısından 9.000 TL gibi yüksek bir meblağın ATM tarafından alıkonulması beni ciddi bir ekonomik sıkıntıya sokmuştur. Tatvan Adabağ Market yanında bulunan ilgili Ziraat Bankası ortak ATM’sinin kasa sayımının ivedilikle yapılarak, alıkonulan 9.000 TL’nin VakıfBank hesabıma acilen iadesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası’nın hem kendi ATM’sindeki bu teknik aksaklık nedeniyle yaşanan mağduriyeti ciddiyetle ele almasını, hem de sürecin gereksiz şekilde uzatılmadan sonuçlandırılmasını, tarafıma da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.