ATM Arızası Sonucu Eksik Para İadesi Sorunu


15.02.2026 tarihinde saat 19:34 sularında Ziraat Bankası Üçkuyular Şubesi’ne ait ATM üzerinden, VakıfBank hesabıma yatırmak üzere toplam 2.100 TL tutarında nakit girişinde bulundum. İşlem sırasında ATM önce 900 TL’yi, ardından “ilave para” uyarısıyla kalan kısmı kabul etmiş, ancak toplam parayı iade etmeyerek “Paranıza el konulmuştur” hatası vermiştir.
Konuyla ilgili VakıfBank üzerinden oluşturduğum itiraz neticesinde Ziraat Bankası’ndan tarafıma yalnızca 900 TL iade yapılmış olup, bakiye kalan tutar henüz iade edilmemiştir. Her iki banka ile yaptığım görüşmelerde çözüm sağlanamamıştır.
ATM kayıtlarının (kamera ve kasa sayımı/jurnal kayıtları) ivedilikle incelenerek el konulan eksik tutarın tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Olay, Barış Mert K*** adına 15.02.2026 tarihinde saat 19:34’te Ziraat Bankası Üçkuyular Şubesi’ne ait ATM’de gerçekleşmiştir.


9950 TL tutarındaki paramı VakıfBank’a ait Çağlayan Şubesi ATM’sine (tarih: 16/11/2025 – saat: 17:06) Ziraat Bankası kartımla yatırmaya çalışırken ATM paramı aldı fakat işlem tamamlanmadı. Hemen ardından Ziraat Bankası üzerinden 1394ATM25015591 referanslı talep kaydı oluşturuldu, ancak bugün VakıfB...

26.01.2026 tarihinde saat 12.25 civarında Ziraat Bankası banka kartımla VakıfBank ATM’sinden 13.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “güvenlik sebebiyle alıkonuldu, 1‑3 iş günü içerisinde iade olunacaktır” şeklinde bir uyarı çıktı; ancak aradan süre geçmesine rağmen para hesabı...

Yorumlar