to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu, Mağduriyetim Giderilmiyor!
19 Aralık 2025 tarihinde saat 17.50–18.00 arasında Erzurum Sanayi Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden karekod kullanarak vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM yaklaşık 9.800–10.000 TL tutarındaki paramı yuttu ve nakit iadesi de yapmadı.
İşlemden hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak sadece “bekleyeceksiniz” denildi. Aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu durum planladığım ödemelerimi aksattı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yatırmaya çalıştığım tutarın acilen ve eksiksiz şekilde vadesiz hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiş olup hesaplarınız ile ilgili yapılan incelemelerde 23.12.2025 tarihinde 5015 ek numaralı hesabınıza ilgili tutarın iadesinin yapıldığı tespit edilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
