ATM Para Yutması Sonucu Eksik 4.000 TL İadesi Talebi

31.07.2026 Cuma günü Ziraat Bankası Beytepe şubesi ATM’sine para yatırma işlemi sırasında ATM paramı yuttu ve yatırdığım tutar hesabıma eksik geçti. Elimde 100 adet 200 TL’lik banknot ve ayrıca 100 TL’lik banknotlar vardı. İlk seferde ATM’ye 40 adet kadar banknot yatırdım, ardından tahminen 60’a yakın banknot daha koyduğumda ATM kilitlendi ve işlem tamamlanmadı. Güvenlik görevlisine durumu anlattığımda bana bir tutanak imzalattı, bu ATM’nin 40 banknot alabildiğini, tutanağa 8.000 TL’den fazla yazmamı söyledi, ben de onun yönlendirmesiyle bu şekilde yazdım. Kendisi akşam saatlerinde paranın hesabıma yatacağını söyledi.

Akşam olduğunda hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir para girişi olmadı. Ben de salı gününe kadar bekledim, yine hesabıma yatan bir tutar olmayınca çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum. İnceleme sonrasında hesabıma 8.000 TL yatırıldı; ancak benim hesabıma göre ATM’ye soktuğum para 8.000 TL’den fazlaydı ve yaklaşık 4.000 TL civarında bir eksik bulunmaktadır. Bu nedenle ikinci kez kayıt oluşturdum fakat talebim “tutar uyuşmuyor” denilerek reddedildi. Ayrıca müşteri hizmetleri, tutanak olmasına rağmen para iadesi yapılamayacağını iletti. Eğer iade yapılmayacaksa, benden neden tutanak alındığını da anlayabilmiş değilim.

Tüm kamera kayıtlarının, ATM sayım kayıtlarının ve imzaladığım tutanağın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, ATM’ye yatırdığım gerçek tutarın tespit edilerek hesabıma eksik kalan yaklaşık 4.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. IBAN numaram TR26**************************04’tür. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.