ATM'de Kartsız Para Yatırma İşleminde 500 TL Eksik Ve İade Talebi

02.07.2026 tarihinde saat 01:00 civarında Balıkesir ili Karesi ilçesi Bağlar Sokağı’ndaki Ziraat Bankası ATM’sinden kartsız, karekod ile kendi hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Toplamda 7.850 TL yatırdım. ATM, kabul edilmeyen paraları geri verdiğinde ekranda 7.310 TL’nin kabul edildiğini gördüm. Ekran kapanmasın diye iade olan parayı hızlıca saydım ve 550 TL’yi tekrar yatırdım.

Parayı yatırmadan önce elimdeki tutarı 7.850 TL olarak saymıştım. 150 adet sadece 20 TL banknot olduğu için bu kadar para içinde en fazla 10 TL’lik bir sayım hatası olabilirdi. Dolayısıyla hesabıma yansıması gereken tutarın 7.850 TL ya da en fazla 7.860 TL olması gerekiyordu. Ancak bu esnada ATM parayı yuttu ve işlem tamamlanmadı. Hemen o anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve Balıkesir/Karesi Bağlar Sokağı’ndaki, seri numarası z2218018 olan ATM’nin seri numarasını da müşteri temsilcisine ilettim.

03.07.2026 sabahı saat 09:47 civarında para hesabıma eksik olarak geçti ve sadece 7.350 TL yatırılmış görünüyor. Bu mümkün değil, çünkü ilk işlemde elimdeki tüm parayı yatırdığımda ekranda 7.310 TL bakiyesini açıkça gördüm. Ardından iade edilen 550 TL’yi tekrar kasaya koyduğum anda param ATM tarafından alıkonuldu. Yani hesabıma en az 7.850 TL ya da son sayımıma göre 7.860 TL yatması gerekirken 7.350 TL geçmiş durumda ve 500 TL ya da 510 TL arası bir tutar eksik yatırılmıştır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yeni bir kayıt açtırdım; ancak benden kesin bir tutar belirtmem isteniyor. Benim net olarak yatırmak istediğim tutar 7.850 TL idi. İade edilen paralar, ekranda görünen 7.310 TL bakiye ve tekrar yatırdığım 550 TL dikkate alındığında şu an 500 TL ya da 510 TL eksik ödeme olduğu açıkça ortadadır.

Eksik yatırılan tutarın ATM kayıtları ve sayım sonuçları üzerinden tespit edilerek tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.