to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Açıklamasız Hesap Blokesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
07.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki dinamik hesabımın internet bankacılığına hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke kondu ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. TR62**************************01 IBAN’lı hesabımda yaklaşık 50.000 TL bulunmasına rağmen, bu keyfi bloke nedeniyle ödemelerimi yapamıyor ve paramı kullanamıyorum.
İki gündür defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı, kimse net bir bilgi vermiyor, sorumluluk almıyor. Bu durum hem zaman kaybıma hem de ciddi finansal mağduriyetime yol açıyor ve açıkça müşteriyi mağdur eden bir tutum olarak karşımıza çıkıyor.
Ziraat Bankası’nın bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum. İnternet bankacılığımdaki blokemin derhal ve gecikmeksizin kaldırılmasını, hesabımdaki paraya tam erişimimin sağlanmasını ve bu haksız işlemle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ısrarla talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Dinamik bankacılık internet şubemde Pazartesi günü hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabıma keyfi şekilde blokaj kondu. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Özür dileriz lütfen çağrı merkezimizle iletişime geçin” uyarısı çıkarak sisteme girişim tamamen engelleniyor.
Bu blokaj nedeniyle hesabımda bulunan bana ait 50.000 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyor, kendi paramı kullanamıyorum. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de tek bir somut açıklama veriliyor. Müşteriyi tamamen yok sayan, son derece ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşım ile karşı karşıyayım.
Herhangi bir resmi gerekçe sunulmadan paramın bu şekilde bloke edilmesini ve bu mağduriyetimin görmezden gelinmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabıma konulan blokajın derhal ve koşulsuz olarak kaldırılmasını, internet bankacılığı erişimimin hemen açılmasını ve tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne zaman dönüş yapılacak Allah rızası için 4 gün oldu parama çöküldü resmen bu kadar mağduriyet ne olacak ödeme yapmam gerekiyor icralık olacağım ödemelerimi yapamıyorum sizin yüzünüzden
