to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Hesabım Bloke, Açıklama Ve Çözüm Talebi
19 Ağustos tarihinden beri Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabımda bloke bulunuyor ve bu nedenle hesabımdaki parayı ve kartlarımı kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayınız” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Bu süreçte defalarca banka şubesine gitmeme rağmen bana blokenin sebebiyle ilgili geçerli ve net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem şubeden hem çağrı merkezinden sonuç alamıyorum.
Hiçbir gerekçe sunulmadan mobil bankacılık ve kart kullanımımın bu şekilde kısıtlanması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılık ve kartlarımdaki blokajın kaldırılmasını, bloke sebebimin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
