to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 7.500 TL Çekilememesi Ve İade Bekleyişi
12 Şubat 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Üçgen Mahallesi Şarampol civarındaki Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile 7.500 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem onaylandığı halde ATM arıza vererek kendini kapattı, para hesabımdan çekildi ancak ATM’den para alamadım.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası’nı arayarak durumu bildirdim. Görüşmede tarafıma, tutarın en geç 1 hafta içinde hesabıma iade edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen verilen süre çoktan geçmiş olmasına karşın herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme dahi sağlanmadı.
Bu durum hem mağduriyetime hem de bankaya olan güvenime ciddi şekilde zarar vermektedir. Haksız yere çekilen 7.500 TL’nin derhal ve herhangi bir ek işlem talep edilmeden hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.
