to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 6.695 TL Para İadesi Sorunu
29 Haziran Pazartesi günü saat 14:25 civarında Ziraat Bankası banka kartıma para yatırmak için Ziraat Bankası ATM’sini kullandım. 6.695 TL’yi ATM’ye yerleştirdikten sonra cihaz parayı işlemeye başladı, ancak işlem sırasında ATM arızaya geçti ve işlem tamamlanmadan hata verdi. Bu sırada ne hesabıma para geçti ne de tarafıma herhangi bir makbuz verildi, para tamamen ATM’nin içinde kaldı.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası’ndaki çalışanla görüştüm, gün içerisinde tutarın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ayrıca ilk başta yanlışlıkla 6.495 TL olarak bildirdiğim tutarın düzeltilmesi için aradığımda, talebimin sonuçlanmasını beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra kontrol ettiğimde, ATM’ye yatırdığım tutarın aslında 6.695 TL olduğunu netleştirdim. Buna rağmen para hesabıma geçmediği gibi, daha sonra tarafıma ücret iade talebimin olumsuz sonuçlandığına dair SMS gönderildi.
6.695 TL tutarındaki paramın, ATM arızasından ve yanlış tutar bilgisinin sonradan düzeltilmesine rağmen hâlâ iade edilmemesinden kaynaklanan mağduriyetim daha fazla büyümeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
6695 TL paramın acil hesabıma yatırılmasını istiyorum bankamatiğe gittiğimde yapabileceğim bir şey yok deyip çalışan tersler gibi konuşmasını biliyor yatmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmiş bulunacağım
