to read complaints and reviews, or file yours.ATM 1.500 TL Yuttu, İade Süreci Belirsiz Ve Gecikiyor
24 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’nda bulunan İş Bankası’na ait ATM’den Ziraat Bankası banka kartımla hesabıma 1.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parama el koydu, kartımı ise iade etti ve para hesabıma geçmedi.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Talep açıldığı, 3 ila 7 iş günü içerisinde işlemlerin tamamlanacağı, tutarın hesabıma iade edileceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de para iadesi yapıldı.
Dün tekrar Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir gelişme olmadığı ve net bir süre verilemeyeceği belirtildi. Hem paramın ortada kalması hem de sürecin bu kadar belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ziraat Bankası’ndan, ATM’nin yuttuğu 1.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Ağustos 2026 tarihinde öğle saatlerinde İstanbul Esenler Otogarı’nda bulunan İş Bankası ATM’sinden Ziraat Bankası’na ait kartımla 1.500 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM paraya el koydu, kartımı ise iade etti ve işlem tamamlanmadı.
Hemen ardından durumu Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ilettim. Bana bir talep formu açılacağı ve 3 ila 7 iş günü içerisinde söz konusu tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi.
Haklı olarak mağduriyet yaşıyorum. ATM’de sıkıntı yaşamama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı. Ziraat Bankası’ndan, ATM’nin yuttuğu 1.500 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini, gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyet için gecikme tazminatı ödenmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İyi ki varsınız sayenizde 15 gün beklediğim para iademi size yazmamdan bir gün bile değil saatler sonra aldım çok teşekkürler
