ATM’de Yatırılan 9.000 TL’nin İadesi İçin Acil İşlem Talebi

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.30 civarında İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi parkında bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden, İş Bankası kartımla tam (Türkiye’nin ATM Merkezi) ortak ATM ağı üzerinden para yatırma işlemi yapmak istedim. Para yatırma işlemi sırasında ATM 9.000 TL’mi aldı ancak ekranda yatırılan tutar 0 TL olarak gözüktü. Bunun üzerine işlem iptal tuşuna bastım. Para iadesi için hazne açılırken kartım iade edildi ve tam o sırada ATM bir anda yeniden başlatıldı, bu yüzden param tarafıma geri verilmedi.

O günden bu yana 17 gündür paramın iadesini bekliyorum. İş Bankası ile iletişime geçtiğimde, karşı bankanın 15–20 gün süre talep ettiğini ve sürecin böyle ilerlediğini söylediler. Ancak bu kadar yüksek bir meblağın bu kadar uzun süre hesaba geçmemesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İşlemin bir an önce incelenerek ATM’de sıkışan 9.000 TL tutarının hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç makul sürede ve tatmin edici şekilde sonuçlanmadığı takdirde, konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.