to read complaints and reviews, or file yours.Annemin Hesabındaki Haksız Bloke Ve Şube İletişim Sorunu
Annem H***** Ö*****’ün Ziraat Bankası Esatpaşa şubesinde bulunan bireysel hesabında 21.02.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir borcu veya gecikmesi olmadığı halde 7.843,27 TL tutarında bir bloke bulunmaktadır. Kredi taksitimizin son ödeme günü henüz gelmemiş olmasına rağmen, kredi tutarı bloke olarak göründüğü için annemin hesabındaki bu parayı kullanamıyoruz.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, blokenin Esatpaşa şubesi tarafından konulduğu ve detay için şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Esatpaşa şubesini kayıtlı numarasından 4–5 kez aramama rağmen, her seferinde “şube içine aktarıyoruz” denilerek hatta bekletildim; ya uzun süre sessizlik oluyor ya da telefon bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşılamıyor.
Gecikmede olan hiçbir borcumuz bulunmadığı halde, kredi taksit günümüz dahi gelmemişken hesabımızdaki tutarın bu şekilde blokede bekletilmesini hukuki ve hakkaniyetli bulmuyoruz. Annemin Esatpaşa şubesindeki 2123-67430667-5004 numaralı hesabı üzerindeki blokenin nedeninin tarafımıza açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili olarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Annemin Ziraat Bankası İstanbul Ataşehir Esatpaşa şubesindeki maaş hesabına 14 Mart gecesi saat 00:13’te maaşı yattıktan sonra, hiçbir gecikmeli borcu olmamasına rağmen tekrar bloke konulmuştur. Hesaba yatan maaştan kredi taksiti ve kredi kartı borcu zaten ödenmiş olmasına rağmen kalan tutarın 12.305,17 TL olduğu, bunun 10.000 TL’lik kısmına haksız yere bloke konulduğu görülmüştür. Annemin hesabına ait IBAN numarası TR660001002123674306675004’tür.
Geçen ay da aynı sorunu yaşadık, yine günü gelmemiş kredi taksiti gerekçe gösterilerek hesaba bloke koyuldu ve bu durumu Şikayetvar’a yazdıktan sonra bloke kaldırıldı. Şubemiz Esatpaşa’ya geçtiğinden beri bu şekilde sorunlar yaşıyoruz, hem Ziraat Bankası’ndan hem de Esatpaşa şubesinden bu nedenle şikayetçiyiz. Herhangi bir gecikmeli borcumuz olmamasına rağmen, kredi taksitinin vadesi gelmeden ve tamamen bankanın kendi inisiyatifiyle, üstelik bayram öncesinde annemin maaşına bloke konulması bizi ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Her ay aynı sorunu yaşamak istemiyoruz. Annemin maaş hesabındaki 10.000 TL tutarındaki blokenin acil olarak kaldırılmasını ve gecikmiş borç olmadığı sürece bir daha bu şekilde maaşa bloke uygulanmamasını talep ediyoruz. Aksi halde bu durumun devam etmesi halinde konuyu CİMER dahil olmak üzere tüm ilgili resmi kurum ve mercilere taşıyacağımızı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
