Altın S1 Satış Emirlerimin BIST’e Ulaşmaması Ve Sistem Hatası

Ziraat Bankası’ndaki yatırım hesabımda bulunan Altın S1 hisselerimi 3 gündür, 15 Ocak tarihinden bu yana satamıyorum. Bankanız aracılığıyla Altın S1 için verdiğim satış emirleri sisteminizde “BIST’e iletildi” olarak görünmesine rağmen fiilen gerçekleşmemekte ve bu emirler BIST emir defterinde yer almamaktadır. Bu durum, müşteri emirlerinin borsaya doğru ve derhal iletilmesi yükümlülüğünün ihlali niteliğinde olup tarafımda ciddi mağduriyete neden olmuştur.

Bu kapsamda, tarafımdan iletilen emirlerin gerçekten BIST’e ulaşıp ulaşmadığına dair zaman damgalı teknik LOG kayıtlarının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer bu emirler BIST’e ulaşmadıysa, buna rağmen sistemde neden “BIST’e iletildi” ibaresinin gösterildiğinin açık ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını, oluşan zarar bakımından bankanızın sorumluluğunun ne olduğunu ve bu zararın nasıl telafi edileceğini de yine yazılı olarak tarafıma iletmenizi istiyorum. Ayrıca, tekrar giriş yaptığımda işlem iptali artık görünmüyor.

Hisselerimin acilen satılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında net, tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu hususlarda makul ve doyurucu bir yanıt alamamam halinde Sermaye Piyasası Kurulu ve Borsa İstanbul nezdinde resmi başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.