to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Ve Ziraat Bankası Arasındaki Yönlendirme Çemberi Doğalgaz Yardımını Kullanamama Sorunu
810001093016 sözleşme numaralı Aksa Doğalgaz aboneliğime ait 725 TL tutarındaki faturamı 19 Mart tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra e-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı tanımlı olduğunu ve bu faturamı kullanabileceğimi gördüm.
Bu durum üzerine hem Aksa Doğalgaz Şanlıurfa ile hem de Ziraat Bankası ile görüştüm. Aksa Doğalgaz, konuyla ilgili Ziraat Bankası ile görüşmem gerektiğini söyledi; Ziraat Bankası ise Aksa Doğalgaz ile görüşmem gerektiğini belirtti. Her iki kurum da birbirine yönlendirdiği için somut bir çözüm alamadım ve mağdur oldum.
Maddi durumum iyi olmadığı için devletin e-Devlet üzerinden tanımlamış olduğu doğalgaz yardımını bu faturamda kullanmak istiyorum. 725 TL olarak Ziraat Bankası üzerinden ödediğim faturanın iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu faturamı devletin vermiş olduğu yardım ve indirimden faydalanarak ödemek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hem Aksa Doğalgaz’dan hem de Ziraat Bankası’ndan, arada kalmış bu durumun netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
