to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturam Ödenmedi Ve Çekilen Tutar İadesi Bekleniyor
08.02.2026 tarihinde Gazdaş doğalgaz faturamı PTT doğalgaz yardımı ve Ziraat Bankası kartım üzerinden ödedim. Toplam 2.368 TL olan faturamın 945 TL’si destekten, kalan 1.423 TL’si ise kartımdan çekildi. Ancak kartımdan 1.423 TL çekilmiş olmasına rağmen faturam hâlâ ödenmemiş görünüyor ve borcum sistemde düşmüyor. Abone numaram 000184370429’dur.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin onlarda “yatmış” olarak göründüğünü, kendi taraflarında sorun olmadığını söylediler ve ayrıca 227197 numarası üzerinden sorgulama yapabileceğimi belirttiler. Buna rağmen faturam hâlâ ödenmemiş durumda ve ne faturam kapanıyor ne de kartımdan çekilen tutar iade ediliyor.
Doğalgaz gibi temel bir ihtiyaçta bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Kartımdan çekilen 1.423 TL’nin karşılığında faturamın derhal ödenmesini ya da bu tutarın gecikmeye mahal vermeden kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum hemen bir gün içinde çözüldü teşekkürler
