to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Görünmeyen Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilemiyor
Yaklaşık bir aydan uzun süredir Ziraat Bankası üzerinden Uludağ Elektrik faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatını iptal ettiremiyorum. Elektrik aboneliğime ait 7286395 numaralı sözleşme/abone üzerinden tanımlı olan bu talimat, sistemde görünmediği söylenmesine rağmen fiilen aktif olarak görünüyor.
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iptal etmeyi denedim; ancak her seferinde tarafıma herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediği bilgisi verildi. Buna rağmen başka bir bankadan elektrik faturam için otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, farklı bir bankada aktif otomatik ödeme talimatı bulunduğu gerekçesiyle işlem yapılamıyor uyarısı alıyorum.
Ziraat Bankası ve Uludağ Elektrik’in gerekli sistemini kontrol ederek, adıma tanımlı bu görünmeyen otomatik ödeme talimatını tamamen iptal etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Çanakkale Merkez Şubesi’nde bulunan ek hesabımı yaklaşık 4 aydır mobil bankacılık üzerinden kapatamıyorum. Uygulama üzerinden ek hesap kapatma işlemi yapmak istediğimde sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve “şubeye gitmeniz gerekiyor” şeklinde uyarı alıyorum.
Günümüzde pek çok işlemi mobil bankacılık üzerinden yapabiliyorken ek hesap kapatma için mutlaka şubeye gitmem istenmesini mantıklı bulmuyorum. Ayrıca bu ek hesaba bağlı, daha önce şikayet konusu yaptığım ve iptal edemediğim bir otomatik ödeme talimatım bulunuyor, bu talimatı da mobil bankacılık üzerinden sonlandıramıyorum.
Ek hesabımın ve buna bağlı otomatik ödeme talimatımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kapatılmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ulaşan, bilgi veren çözüm sunan yok
