to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabım Olmadan Adıma Tanımlı Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu
Ziraat Bankası’nda herhangi bir hesabım veya kartım olmamasına rağmen, Konya Akşehir Enerya doğalgaz aboneliğim (Abone No: 030000***0) için başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, sistemde Ziraat Bankası üzerinden 2023 yılında verilmiş bir talimat göründüğü için yeni talimat oluşturamıyorum.
Bu sorunu çözmek amacıyla yaklaşık 3 aydır hem Ziraat Bankası şubesine başvurdum hem de müşteri hizmetlerini aramayı denedim. Ancak bankada hesabım olmadığı için müşteri hizmetleri sisteminden otomatik olarak dışarı atılıyorum. Şubede ise aboneliğimin kendilerinde görünmediği belirtilerek yardımcı olunmadı. Enerya müşteri hizmetleriyle de görüştüm; talimatın Ziraat Bankası’ndan verildiğini, ancak detaylı bilgiye ulaşamadıklarını ve çözümün banka tarafından sağlanması gerektiğini ilettiler.
Herhangi bir maddi kaybım olmasa da mevcut durumda başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Ziraat Bankası’ndan, adıma kayıtlı bu otomatik ödeme talimatının sistemden tamamen iptal edilmesini, abone numaramın kayıtlardan silinmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Maalesef bankada hiçbir hesabım olmadığını ilettiğim halde gelen cevapta bankamıza kimlik bilginiz bulunamimistir diye mesaj geldi
