to read complaints and reviews, or file yours.Acil Şüpheli İşlem İncelemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 06:33’te, tarafımca yapılmayan ve Telegram Ayyıldızteams adına 1.000.000 TL tutarında bir alışveriş harcaması için telefonuma mobil bankacılık üzerinden işlem şifresi mesajı geldi. Bu işlemin bana ait olmadığını fark eder etmez, olası bir dolandırıcılık girişimi olduğunu düşünerek derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak 30 dakikadan fazla süre hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Bu süreçte kendi imkanlarımla kartıma internet üzerinden işlem kısıtı koydum; fakat banka tarafından ek bir güvenlik önlemi alınıp alınmadığı ya da hesabımın durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an için hesabımda gerçekleşmiş, bana ait olmayan bir para çekimi veya harcama olmamasına rağmen hem bu yüksek tutarlı şüpheli işlem denemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi endişe ve mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, kartım ve hesaplarımla ilgili tüm şüpheli işlemlerin detaylı şekilde incelenmesi, gerekirse kartımın yenilenmesi ve olası hırsızlık/dolandırıcılık girişimlerinin engellenmesi için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
