to read complaints and reviews, or file yours.384 TL Kart Aidatı Ücretinin İadesi Ve Kesintinin Durdurulması
Ziraat Bankası kredi kartımın 4731 ile biten numaralı kartına ait 18 Temmuz 2026 tarihli ekstreme 384 TL tutarında “kart aidat ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 7-8 yıldır bankanın müşterisiyim ve kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum.
Uzun süredir müşteri olmama rağmen kart aidatı adı altında bu ücretin alınmasını haklı bulmuyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. Henüz bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım ancak bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Kart aidatı kesintisinin iptal edilerek 384 TL’nin kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kart aidatı yansıtılmamasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait sonu 4731 ile biten kredi kartımdan, 18 Temmuz 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 384 TL tutarında “yıllık üyelik” adı altında bir ücret çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilemeyen bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Yine Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararına göre, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Tüm bu kanun ve yasal dayanaklara istinaden, kredi kartımdan alınan 384 TL aidat ücretinin ve varsa geriye dönük benzer kesintilerin, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin gün içerisinde iptal edilip iade edilmemesi ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kartımın iptali için bankanıza müracaat edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
