to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış POS İşlemi Nedeniyle Kampanya Ödülünün Alınamaması
27.02.2025 tarihinde Ziraat Bankkart mobil uygulamasında yer alan, 16 Şubat – 22 Mart 2026 tarihleri arasında Bankkart kredi kartı özelliği ile market, bakkal, kasap, manav ve şarküteri üye iş yerlerinde Bankkart POS’undan tek seferde yapılacak 4.000 TL ve üzeri her alışverişe 300 TL, toplamda 3.000 TL Bankkart Lira kazandıran kampanyayı görerek, daha önce de kampanyalara katılıp puan kazandığım bir manavdan alışveriş yaptım. Tek seferde 4.000 TL tutarında işlem yaptım ve kampanyaya Bankkart uygulamasından “Katıl” butonuyla önceden dahil olmuştum.
Ancak ortak POS’ta Ziraat kaynaklı olduğunu öğrendiğim bir sorun nedeniyle işlemim başka bir banka POS’undan geçmiş ve bu yüzden kampanyadan faydalandırılmadım. Müşteri iletişim merkezi ile yaptığım görüşmede, sanki hiçbir sorumlulukları yokmuş gibi sadece “işlem başka banka POS’undan geçmiş” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. POS cihazına hangi bankanın tanımlanacağını ben belirlemediğim halde, bu teknik sorunun sorumluluğunun bana yüklenmesi adil değil. İş yeri sahibi ile görüştüğümde, kendisinin de durumu bankaya ilettiğini ancak gerekli ilginin gösterilmediğini söyledi.
Kampanya koşullarını sağlayarak yaptığım bu alışverişe ilişkin 300 TL Bankkart Lira’nın tarafıma tanımlanmasını ve ilgili POS arızasının incelenip giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası’nın pos sorunu nedeniyle 4.000 TL’lik alışverişimde 300 TL Bankkart Lira kazanamadım ve henüz bir çözüm almadım. Şu ana kadar banka sorumluluk almadı, mağaza da bir sonuç bildirmedi.
