to read complaints and reviews, or file yours.12.900 TL'lik Yetkisiz Temassız İşlem Ve Cevapsız İtiraz
Ziraat Bankası kredi kartımdan 10.02.2025 tarihinde “Iceland Redbyk” isimli iş yerinden 12.900 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında, temassız ve şifresiz bir işlem yapılmıştır. Kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım.
Aynı gün bankaya harcama itirazında bulundum. Başvurum sistemde yaklaşık 1 aydır “sonuç bekleniyor” şeklinde görünüyor, ancak banka tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Buna rağmen ekstreye yansıyan bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 12.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 12.900 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu durumu Şubat ayında fark ettim ve hemen bankaya başvurdum. Kartım Afyon’da kullandığım kredi kartıdır ve söz konusu işlemi kesinlikle ben yapmadım.
Durumu ilettikten sonra yalnızca “inceleme devam ediyor” denildi, bunun dışında tarafıma herhangi bir somut bilgi ya da açıklama yapılmadı. Bu süreçte, izinsiz olmasına rağmen kartıma yansıtılan 12.900 TL’lik borcu ödemek zorunda kaldım.
Bankanın, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemi ayrıntılı şekilde inceleyerek söz konusu tutarı tarafıma iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
