to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartıma Yetkisiz 9.530 TL Harcama Ve Geciken İade Süreci
Ziraat Bankası kredi kartımdan 07.02.2026 tarihinde akşam saatlerinde bilgim ve onayım olmadan toplam 9.530 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler bana ait olmadığı halde kartımdan çekim gerçekleşti.
Hafta sonu olması sebebiyle bankaya başvurumu 09.02.2026 tarihinde ilettim ve harcama itirazı kaydı oluşturuldu. Ancak o tarihten bu yana bankadan tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda yalnızca işlemin “havuzda” olduğu, incelemenin sürdüğü söyleniyor.
Bu süre içinde hesap kesim tarihim geldiği için faiz yansımaması adına ilgili tutarı ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen yaklaşık 10 gün sonra tekrar hesap kesimim olmasına az kalmışken hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kartımdan iznim olmadan çekilen 9.530 TL tutarın bir an önce incelenerek tarafıma iade edilmesini ve süreçte oluşan faiz/ek masrafların da silinmesini, ayrıca dosyamla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımdan 7 Şubat tarihinde bilgim ve onayım olmadan 9.530 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bunu fark eder etmez 9 Şubat’ta Ziraat Bankası’na harcama itirazında bulundum. Kartımdan çekilen bu tutarın izinsiz olduğunu ve tarafımdan yapılmadığını özellikle belirttim.
Daha sonra harcamayı yapan firma benimle iletişime geçerek 17 Mart tarihinde itirazın sonuçlandığını ve para iadesinin gerçekleştirildiğini, bundan sonrası için banka ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ancak banka ile görüştüğümde böyle bir iade kaydı görünmediği, kendilerinin bir şey yapamayacağı şeklinde yanıt aldım. Banka tarafından süreçle ilgili ne telefonla ne SMS ile ne de e‑posta yoluyla bilgilendirilmedim.
Sonuç olarak hem firmadan “iade yapıldı” bilgisi almış olmama rağmen Ziraat Bankası tarafında herhangi bir iadeyi göremiyorum ve 9.530 TL tutar tarafımdan tahsil edildi. İznim olmayan bu işlemle ilgili harcama itirazımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, firmanın bildirdiği 17 Mart tarihli iade bilgisinin bankaca kontrol edilmesini ve kartıma tahsil edilen 9.530 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Be aradığımda hiçbir şekilde süreçle ilgili bir ilerleme olmuyor bankada hala dönüş yapmadı bana
Ziraat Bankası'na 07.02.2026 tarihinde iznim olmadan yapılan 9.530 TL'lik harcama için itirazda bulundum, ancak hâlâ bir geri dönüş almadım ve iade gerçekleşmedi. Süreç içinde faiz ve ek masraflar oluştu, bu durum beni mağdur etti.
