to read complaints and reviews, or file yours.1 Milyon TL Şüpheli İşlem Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde gece saat 02.31’de Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan, “telegram@AYILDIZTEAMS” isimli iş yeri üzerinden 1.000.000,00 TL tutarında harcama girişimi yapılmıştır. Sistem bu işleme yönelik tarafıma şifre gönderdiği için işlemi tamamen şüpheli ve son derece endişe verici buluyorum.
Kredi kartım Adana Yağcamii Şubesi üzerinden alınmıştır. Bu şüpheli işlemi sabah fark ettim ve hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek istedim; ancak sesli yanıt sisteminden dolayı bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kart güvenliğimle ilgili kaygım devam etti.
Kartım ve hesabım üzerinde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının acilen araştırılmasını, olası siber saldırı veya sistem açığı varsa bunun tespit edilerek önlem alınmasını, ayrıca bu işlem ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
