1 Milyon TL Sahte SMS Bildirimi Ve Hesap Güvenliği Şikayeti

08.06.2026 tarihinde saat 04.26'da Ziraat Bankası’ndan, Samsun Buca şubesinde bulunan hesabımla ilgili olarak 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” içerikli bir SMS bildirimi aldım. Mesajda belirtilen bu tutar mevcut kart limitlerimle uyuşmamakta olup, tarafımca gerçekleştirilen herhangi bir işleme de karşılık gelmemektedir.

Bu SMS’in ardından derhal internet ve mobil bankacılık üzerinden hesaplarımı ve kredi kartımı kontrol ettim; ancak herhangi bir para çıkışı ya da işlem hareketi bulunmadığını gördüm. Buna rağmen bu içerikte bir SMS gönderilmesi, tarafımı ciddi şekilde tedirgin etmiş ve bankanız nezdinde hesap ve kart güvenliğim konusunda ciddi endişe duymama neden olmuştur.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve bu süre içinde ne olup bittiğine dair hiçbir bilgi alamadım. Şu anda SMS’i aldığım andan bu yana yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hâlâ belirsizlik devam etmektedir.

Hesap ve kredi kartlarım için bu SMS bildiriminin sebebinin Ziraat Bankası A.Ş. tarafından acilen ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gönderilen mesajın sistemsel bir hata mı yoksa gerçek bir güvenlik riski mi olduğu, herhangi bir üçüncü kişi veya kurumun hesap ve kart bilgilerime erişim sağlayıp sağlamadığı ve hesap/kart güvenliğim açısından somut bir tehdit bulunup bulunmadığı konusunda ayrıntılı ve resmi bir yanıt bekliyorum.

Yaşanan bu durumun ilgili birimlerinizce resmi olarak incelenmesini, inceleme sonucunda ulaşılan bulgu ve değerlendirmelerin de yine yazılı ve detaylı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Olası bir güvenlik açığı veya risk söz konusu ise, hesap ve kart güvenliğimin sağlanması için alınan ya da alınacak tüm önlemlerin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma iletilmesini talep ederim.