"Zen Pırlanta genel müdürlüğünden arayarak sorunumu çözmeme yardımcı olan ismini bilmediğim bayana teşekkür ederim."
Zen Pırlanta Mağaza
348 şikayet
Zen Mağazasından Aldığım Tek Taş Yüzüğün Parlaklığı Kısa Sürede Matlaşarak Azaldı
Samsun Zen mağazasından 3 Mayıs tarihinde aldığım tek taş yüzüğü yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Evlilik teklifiyle birli...kte takmaya başladığım bu yüzük ilk başta oldukça parlak ve göz alıcıydı, ancak 1. Aydan sonra zamanla belirgin şekilde parlaklığını kaybetti ve şu an neredeyse mat bir yüzük halin

Zen Pırlanta Bileklik Kırılıyor, Tamirle Geçiştiriliyor Ve Değişim Reddi
Kayseri Form Alışveriş Merkezi’indeki Zen Pırlanta mağazanızdan kızıma doğum günü hediyesi olarak 2021 veya 2022 yılı şu...bat ayı başında 0,30 ct Diamond, g color, sı quality, 4,9 gr 8 ayar altın su yolu bileklik satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 12–13 bin tl ödeme yaptım. Bilekliği aldığımız günde

Zen Pırlanta’da Ödeme Gecikmesi Müşteriyi Oyalıyor Ve Güveni Sarsıyor
"Problemim çözüldü"
Zen Pırlanta’dan aldığımız beştaş pırlanta 0,50 karat yüzüğü bozdurmak için... 4 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Piazza Avm şubesine başvurduk. Yüzüğü bozd
Zen Mağazasından Aldığım Yüzük Çapaklı Ve Yeniden İşlenmiş Olması Hayal Kırıklığı Yaratıyor
14 Ağustos 2026 tarihinde Agora İzmir Zen mağazasından eşimin evlilik yıl dönümü hediyesi olarak pırlanta bir yüzük satı...n aldım. Parmak ölçüme uygun şekilde yeniden üretileceği ve daha sonra teslim edileceği bilgisiyle ödememi yaparak mağazadan ayrıldım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tara

Teslimat Gecikmesi, İptal İsteğine 50% Kesinti Ve Fiyat Hatası
12.07.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Beylikdüzü Marmara Park Zen Pırla...nta mağazasından banka kredisi ile pırlanta yakut bir yüzük satın aldık. Sa
Marmaris Zen Pırlanta’da Yüzük Büyütme Ve İade Süreçlerinde Keyfi Fiyatlandırma
Marmaris Zen Pırlanta şubesi (Karluk Kuyumculuk) ile yürüttüğüm yüzük büyütme, iade ve değişim süreçlerinde sürekli olar...ak çelişkili bilgilendirme ve keyfi fiyatlandırmalara maruz kaldım. Yaşadığım süreçteki tutarsızlıklar şu şekildedir: Yüzük Büyütme Ücreti Tutarsızlığı: İlk etapta yüzük büyütme
"Benimle ilgilenen hanımefendi çok titiz bir şekilde süreci en ince ayrıntısına kadar ilgilendi süreç ile çok teşekkür ederim"
İade Bedelinin Ödenmemesi Ve Düşük Karatlı Ürün Teklifi
"Ücret talebim yerine getirilmiştir"
Zen Pırlanta’dan yıllar önce aldığımız, bizim için manevi değeri olan bir yüzüğü iade etmek için 29 Ağustos’ta Gordion A...VM şubesine gittik. Ürünü 2013 yılında almıştık ve iade bedeli üzerinden işlem yapılacağı söylendi, ancak mağazada bugün aynı ayardaki muadil yüzüğü almak istesem bana 50–60 bin tl
Zen Pırlanta Fiyat Bilgisi Vermiyor Ve Sözlerini Tutmuyor
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım bir takı için defalarca yaşadığım fiyat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazı...yorum. Ürünü alırken, şehir dışında olsam bile telefondan aradığımda kayıtlar üzerinden ürünü bulup fiyat verebileceklerini, ürünün kondisyonuna göre de sonrasında netleşeceğini öz
Öne ÇıkanKonular
Alyansımda Kırık Ve İç Kısmının Yerinden Çıkması
Yaklaşık 3 yıl önce Zen Pırlanta Vadi İstanbul şubesinden aldığım alyansımı...n yüzeyinde kırık oluştu ve iç kısmı yerinden çıkmaya başladı. Manevi olara


Bakım Sonrası Pırlanta Küpede Alerjik Reaksiyon Ve Çözüm Eksikliği
Zen Pırlanta’dan 10.01.2024 tarihinde satın aldığım pırlanta küpeyi yaklaşık bir yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kull...andım. Daha sonra firmanın sunduğu ücretsiz bakım ve temizlik hizmetinden yararlanmak için ürünü Gaziantep Prime Mall AVM’deki Zen Pırlanta mağazasına teslim ettim. Bakım ve temiz

Parfüm Şişesindeki Sızma Ve Boya Akması Nedeniyle Değişim Talebi
"Yeni ürünle değişim yapılacağı için teşekkür ederiz."


Zen Pırlanta’da Kullanılmamış Yüzüğün İadesi Reddedildi
Zen Pırlanta’dan eşim tarafından hediye olarak alınan ve hiçbir şekilde kullanılmamış olan pırlanta yüzüğü iade etmek is...tiyorum. 19.06.2026 tarihli, toplam 24.790 TL tutarındaki bu yüzüğü iade etmek için geçtiğimiz cumartesi günü Adana Çukurova m1 Adana şubesine başvurdum. Mağaza çalışanları, herhan
Zen Pırlanta Marmara Park’da Kırık Pırlanta Dişi Ve Uzayan İnceleme Süreci Güveni Sarsıyor
"Müşterim memnuniyeti adına merkezden Duygu Hanım bana ulaştı ve kendisi sorunumu çözdü. Bir kez daha görüyoruz ki doğru karar vermişiz."
Zen Pırlanta Marmara Park şubesinden aldığımız tektaş pırlanta yüzüğün pırl...antayı tutan dişlerinden biri kırıldı. Nişanlım bunu eli ve kıyafetlerine t
Zen Pırlanta’da Ölçü Deneyimi Olmadan Satın Alınan Yüzük İçin İlk Ölçü Ücretsiz Olmalı
Zen Pırlanta’dan Eskişehir Espark mağazasından 0,49 ct natural Diamond F‑F color bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğün... ölçüsü belirlenirken mağazada parmağıma uygun gerçek bir yüzük bulunmadığı için sadece metal ölçü aparatlarıyla deneme yapılabildi; bu nedenle satın alacağım gerçek yüzüğü parmağı
Zen Pırlanta Baget Yüzüğümde 6 Yıldır Sürekli Taş Düşmesi Ve Değer Kaybı
Zen Pırlanta’dan aldığım baget pırlanta yüzüğümle ilgili yaklaşık 6 yıldır sürekli taş düşmesi problemi yaşıyorum ve art...ık tamir sürecinden tamamen bıkmış durumdayım. Evlilik teklifinde Aralık 2020 döneminde alınan bu yüzük, ilk günden bu yana defalarca garantiye gitti, her seferinde sadece taşı tak


Yüzük Ölçüsü Küçültülürken Taş Boyutu Değişti, Teslimat 13 Gün Gecikti
27 Temmuz 2026 tarihinde evlilik teklifi aldığım Zen Pırlanta yüzüğüm parmağıma büyük geldiği için, numarasını küçültmek... amacıyla Vadi İstanbul mağazanıza götürdüm. 11 Ağustos günü mağaza tarafından aranarak yüzüğümün geldiği bilgisi verildi, bunun üzerine teslim almaya gittim. Yüzüğü teslim alıp m
Zen Pırlanta'da Yarım İade Ve Zorunlu 5 Taksit Planı
22.08.2026 Cumartesi günü Eminönü Mısır Çarşısı’ndaki Zen Pırlanta şubesine gezerken uğradık. Eşim mağazada bir beştaş y...üzük beğendi, parmağına büyük geldiği için model ve ölçü konusunda satış temsilcisiyle konuşarak anlaştık. Genel müdürlük cumartesi ve pazar çalışmadığı için işlemi mağaza yetkilis
İki Kez Taş Düşen Pırlanta Yüzükte İade Reddi Ve Yarı Fiyat Teklifi
"Zen pırlantadan Seda hanıma teşekkür ederim, sorunumuzu çok kısa bir sürede çözüme kavuşturdu. Zen Pırlanta marka değerini göstermiş oldu."

Boyut Değişimi Sonrası Kanca Sorunu Ve Uzun Süreli İletişimsizlik
Zen Pırlanta Marmara Park şubesinden pırlanta bileklik satın aldık. Bileklik ilk aldığımızda dar olduğu için ücretsiz bo...yut değişimine alındı ve bu işlem için yaklaşık 20 gün bekledik. Ürün yeniden geldiğinde bu kez bilekliğin kancası kendi kendine açılmaya başladı, bileklik kolumuzdan düşüp nerede
Zen Pırlanta'dan Alım Teklifi Gerçek Değere Uymuyor
2024 yılında Akasya AVM Zen Pırlanta mağazasından, şu an satış fiyatı 30 bin tl’nin üzerinde olan bir altın kolye satın ...aldım. Kolyeyi hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmediğim için bozdurmak istedim. Kolyeyi satmak için Akasya AVM mağazasına gittiğimde, Balıkesir şubesinden aranarak bana sadec
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73














