to read complaints and reviews, or file yours.Alyansımda Kırık Ve İç Kısmının Yerinden Çıkması
Yaklaşık 3 yıl önce Zen Pırlanta Vadi İstanbul şubesinden aldığım alyansımın yüzeyinde kırık oluştu ve iç kısmı yerinden çıkmaya başladı. Manevi olarak çok severek ve özenle seçerek aldığım bir alyansın bu şekilde deforme olması beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu alyansın, görüntüsü ve formu bozulmadan, mümkünse aynı şekilde olacak biçimde özenli ve ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Nejla Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mücevherinizin sizin için taşıdığı manevi değerin farkında olarak, konuya hassasiyetle yaklaştığımızı bilmenizi isteriz. Talebiniz doğrultusunda, Müşteri İlişkileri ekibimiz tarafından tarafınızla telefon aracılığıyla iletişime geçilmiştir. Mücevherinizi, size yakın herhangi bir ZEN Pırlanta mağazamıza sertifikasıyla birlikte teslim edebilirsiniz. Ürün, mağazamız tarafından genel merkezimizdeki yetkili birimimize iletilecek ve gerekli teknik inceleme gerçekleştirilecektir. İnceleme sonucunda yapılabilecek işlemler değerlendirildikten sonra mağazamız aracılığıyla tarafınıza bilgi verilecektir. Sürecin en kısa sürede ve titizlikle sonuçlandırılması için gerekli hassasiyet gösterilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, ZEN Pırlanta
