İki Kez Taş Düşen Pırlanta Yüzükte İade Reddi Ve Yarı Fiyat Teklifi

Sorun yaşamamak ve güvenilir bir firmadan alışveriş yapmak amacıyla Zen Pırlanta'yı tercih ettik ancak mağdur olduk.

Daha önce Zen Pırlanta'dan aldığımız pırlanta yüzüğü firmaya verip üzerine ilave ödeme yaparak yeni bir pırlanta yüzük aldık. Ürün firma kayıtlarında eşim N****** K***** adına bulunmaktadır. Yeni aldığımız bu yüzüğün birkaç gün içerisinde bir taşı düştü. Mağazaya götürdüğümüzde yeni taş takılarak ürün tarafımıza teslim edildi.

Ancak yaklaşık iki hafta sonra yüzüğün yine aynı yerinden taş düştü. Yani yeni alınmış bir üründe çok kısa süre içerisinde aynı sorun iki kez yaşandı. İkinci kez mağazaya giderek ürünün ayıplı olduğunu, artık güvenerek kullanamadığımızı ve iade etmek istediğimizi belirttik. Buna rağmen iade talebimiz kabul edilmedi ve ürünün ancak yaklaşık yarı fiyatına geri alınabileceği söylendi. Taşın düşme sebebi olarak da yüzüğün eşimin parmağına göre genişletilmiş olması gösterildi.

Madem genişletme işlemi taşların düşmesine neden olabilecek bir işlem, bu risk neden işlem yapılmadan önce bize söylenmedi? Böyle bir risk açıklansaydı buna göre karar verirdik. Ayrıca genişletme işlemini tüketici değil, firma gerçekleştirmiştir. Ürünün parmağa uygun hale getirildikten sonra sağlam şekilde teslim edilmesi gerektiğini düşünüyoruz. İlk taş düştüğünde yapılan onarıma rağmen aynı yerden ikinci kez taş düşmesi, sorunun giderilemediğini açıkça göstermektedir.

Pırlanta gibi yüksek bedelli ve uzun yıllar kullanılması beklenen bir ürünü sürekli “Yine taşı düşecek mi? ” endişesiyle kullanmak istemiyoruz. Zen Pırlanta'dan beklentimiz, ürününün arkasında durması, mağduriyetimizi gidermesi ve ayıplı olduğunu düşündüğümüz ürünün iadesini kabul ederek bedel iadesini gerçekleştirmesidir.