Zen Mağazasından Aldığım Yüzük Çapaklı Ve Yeniden İşlenmiş Olması Hayal Kırıklığı Yaratıyor

14 Ağustos 2026 tarihinde Agora İzmir Zen mağazasından eşimin evlilik yıl dönümü hediyesi olarak pırlanta bir yüzük satın aldım. Parmak ölçüme uygun şekilde yeniden üretileceği ve daha sonra teslim edileceği bilgisiyle ödememi yaparak mağazadan ayrıldım.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ben mağazayı arayarak süreci sordum. O zaman, kişiye özel yeni yüzük yapıldığı ve bunun 20 iş gününü bulabileceği söylendi. Bugün, 5 Eylül 2026 tarihinde yüzük eşime teslim edilmiş ve eve getirildi.

Yüzüğü büyük bir mutlulukla takmak üzere detaylı incelediğimde, alt kısmında ek yeri gibi duran bir çapak olduğunu ve aslında yüzüğün yeni üretim yerine küçültülerek tadilat yapılmış bir şekilde tarafıma teslim edildiğini fark ettim. Bu durum hem işçilik açısından rahatsız edici, hem de Zen gibi kurumsal bir markadan beklediğim şeffaflık ve kalite anlayışıyla bağdaşmıyor.

Yaklaşık 20 gün bekledikten sonra kusursuz, yeni üretim bir ürün beklerken, alt kısmında çapak bulunan ve tadilatlı bir yüzük teslim almış olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Yüzüğümün hatasız ve özenli bir şekilde yeniden işlenmesini, gerekirse bu kez gerçekten yeni ve kusursuz bir ürüne dönüştürülmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.