Zen Pırlanta’da Ödeme Gecikmesi Müşteriyi Oyalıyor Ve Güveni Sarsıyor

Zen Pırlanta’dan aldığımız beştaş pırlanta 0,50 karat yüzüğü bozdurmak için 4 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Piazza Avm şubesine başvurduk. Yüzüğü bozdurmak istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, ürünü bizden alıp ödemenin ancak 5 ile 8 gün arasında yapılacağı söylendi.

Pırlanta gibi yüksek bedelli bir ürünü teslim edip, paramızı günlerce beklemek zorunda bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değildir. Bu uygulama hem müşteriyi açıkça mağdur ediyor hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Üstelik bu prosedürün tüm şubelerde böyle olduğu söylenmesine rağmen, hiçbir şekilde yazılı bir evrak ya da taahhüt verilmemesi durumu daha da sorunlu hale getiriyor.

Diğer pırlanta markalarında aynı işlemde ödemenin ürün teslimiyle birlikte aynı gün yapıldığını bizzat deneyimlemiş biri olarak, Zen Pırlanta’nın müşterisini bu şekilde oyalayan ve parayı günlerce bekleten bu uygulamasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Rakip markalarda olmayan bu gecikmeli ödeme prosedürü, Zen Pırlanta’ya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü teslim ettiğimiz anda ödemenin aynı gün ve eksiksiz yapılmasını, müşteri aleyhine işleyen bu uygulamanın derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.