Zen Pırlanta Baget Yüzüğümde 6 Yıldır Sürekli Taş Düşmesi Ve Değer Kaybı

Zen Pırlanta’dan aldığım baget pırlanta yüzüğümle ilgili yaklaşık 6 yıldır sürekli taş düşmesi problemi yaşıyorum ve artık tamir sürecinden tamamen bıkmış durumdayım. Evlilik teklifinde Aralık 2020 döneminde alınan bu yüzük, ilk günden bu yana defalarca garantiye gitti, her seferinde sadece taşı takılıp geri gönderildi ve kısa süre içinde taş tekrar düştü. Bu nedenle yüzüğümü uzun süredir güvenerek kullanamıyorum.

Hamilelik dönemimde kilo aldığım için yüzüğümü hiç takmadığım, kendi kesesinde çekmecede durduğu bir dönemde bile taşın düştüğüne şahit oldum. Taşı kesenin içinde, düşmüş halde mağazaya götürdüm, buna rağmen yine sadece taşı takıp geri göndermekle yetindiler. Yüzüğü İzmir Optimum mağazasına verdiğimde, garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edildi, tepki gösterince bu ücret bir anda iptal edildi. Yüzüğü ilk olarak Bornova’dan almıştık, uzak olduğu için daha sonra İstinye mağazasına götürdüm.

İstinye mağazasında, bu sorunun ciddi olduğu ve bir yüzükten bu kadar sık taş düşmesinin normal olmadığı söylendi. Yüzük tamir edildi ve “Taş tekrar düşerse bu kez komple değişim yapacağız” denilerek tarafıma teslim edildi. O gün orada “İki hafta sonra yine düşer” dediğimde, gerçekten de yaklaşık iki hafta sonra taş tekrar düştü. Düğünler ve yoğunluk nedeniyle hemen götüremedim ancak sonrasında yüzüğü tekrar İstinye’ye teslim ettim ve yaklaşık 1 aydır garantide bekliyor. Arandığımda tamirinin yapıldığı söylendi, ben ise tamir istemediğimi, daha önce verilen söz gereği yüzüğün artık değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Satın alma sürecinde, ileride yüzüğün değerinden sayılıp üzerine fark ödeyerek değişim yapılabileceği özellikle anlatılmıştı. Ancak bunu uygulamak istediğimde, yaklaşık 160–170 bin tl değerindeki yüzüğüm için yeni bir yüzük almak istediğimde, değerinin bir anda yaklaşık 50–60 bin tl seviyesine düşürüldüğünü gördüm. Hem 6 yıldır bitmeyen taş düşmesi sorunu hem de değer düşüklüğü nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben artık defalarca yapılan geçici tamirleri değil, daha önce mağaza tarafından söz verildiği gibi yüzüğümün ücretsiz şekilde komple değiştirilmesini ya da kabul edilebilir, gerçekçi bir değer üzerinden bedel iadesi veya değişim yapılmasını istiyorum. 170 bin tl bandında satılan bir ürün için 50–60 bin tl civarında bir değer teklif edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Zen Pırlanta’nın ürününün arkasında durmasını, verdiği sözleri yerine getirmesini ve yaşadığım bu mağduriyeti kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.