to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Şişesindeki Sızma Ve Boya Akması Nedeniyle Değişim Talebi
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 8 ay önce İstanbul Ataşehir Metropol AVM şubesinden eşimle birlikte bir parfüm satın almıştık. Parfümü çok az kullandık, son 4 aydır da neredeyse hiç kullanmadık. Ancak şişenin kenarından sızma olduğu için beyaz makyaj masamızın boyasını akıttı ve leke bıraktı. Ayrıca parfüm şişesinin boyası da aktığı için şişe hem görüntü olarak bozuldu hem de kullanılamaz hale geldi.
Bugün konu ile ilgili Metropol AVM mağazasına gittiğimizde çalışanlar yardımcı olmak yerine, eşimin parfümü seyahate giderken yanında götürmüş olmasını gerekçe göstererek “Parfümü dik taşımanız gerekiyor.” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Üründe sızma ve boya akması varken sorunu tamamen taşıma şekline bağlamaları ve üzerinden 8 ay geçtiği için kozmetik üründe yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemeleri bizi hayal kırıklığına uğrattı. Oysa parfüm şişesindeki ürün miktarından da görüldüğü gibi parfüm çok az kullanıldı ve bu akma tamamen şişeden kaynaklanan bir sorun.
Telefon numaramız sistemlerinde kayıtlı, hangi tarihte ne aldığımızı kendi ekranlarından görebiliyorlar. Parfüm şişesindeki sızma nedeniyle mağdur olduk. Parfümün ayıplı olduğunu düşündüğüm için bu ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Değerli Senem Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Tüm parfüm ve kozmetik ürünlerinde olduğu gibi Zen Diamond parfümlerimizde de iade alabilmemiz için jelatininin açılmaması gerekmektedir. Jelatini açılmış parfümler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlerimizdendir. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
Çok detaylı incelemişsiniz ama ilk kez parfüm kullanmıyoruz ve seyahate çıkarken ilk kez parfüm taşımıyoruz. Jelatini açmadan nasıl akacağını anlayabilirim. Yazdığınız cevaplar tutarlı olsun şikayetle. Ben size kokmuyor demiyorum ki sorun var şişede diyorum. Şişe akıtıyor ve koyduğum makyaj masam beyaz ondan da çıkmıyor.
