to read complaints and reviews, or file yours.30.07.2026 tarihinde Sakarya Cadde54 Zen Pırlanta mağazasına giderek daha önce bu mağazadan satın aldığım 3000902755 kod...lu tasarım yüzük için boyut değişim talebinde bulunduk. Sağ olsunlar bizimle ilgilendiler başka ürünler inceledik ve talep oluşturduk. En fazla 20 gün içinde gelir geldiği zaman si
14.08.2026 tarihinde saat 10.42’de İzmit Kocaeli Tepecik Mahallesi İstiklal Caddesi No:71/1 adresinde bulunan Zen Pırlan...ta mağazasından, kredi kartına 3 taksit olacak şekilde 140.000 TL tutarında bir adet 5 taş pırlanta yüzük satın aldım. Ürünün sertifikasında 1001928762 numarası, 14K Gold, 1,54 ct
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Kahramanmaraş Piazza AVM’de bulunan Zen Pırlanta mağazasından yaklaşık iki hafta önce 1 karat boyutlarında, e renk bir t...ektaş pırlanta satın aldım. Satış esnasında görevli hanımefendi, ürünü pazarlarken yanında hediye kolye vereceğini, hatta birkaç tane hediye kolye vereceğini söyleyerek beni bu şek
Zen Pırlanta’dan Temmuz 2025 tarihinde Kütahya Sera AVM mağazasından tektaş Forever Mark bir yüzük satın aldım. O dönemd...e hamile olduğum için yüzük ölçüsü konusunda çok kararsız kalmıştım. Satış yapan beyefendi, bu yüzüğün pırlantasının dünya çapında garantili olduğunu, önemli olanın pırlantası oldu
Zen Diamond’dan satın almış olduğum tektaş yüzüğümde, herhangi bir darbe, çarpma, düşürme veya kullanıcı kaynaklı bir mü...dahale olmamasına rağmen yüzük halkasında/montür kısmında yamulma meydana gelmiştir. Ürünü mağazanıza götürdüğümüzde tarafımıza onarım için 2.800 TL ücret talep edilmiştir. Ancak
"Kısa sürede dönüp yüzüğü tamir ettiğiniz için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Urfa Piazza AVM’de bulunan Zen Pırlanta mağazasında, evlilik teklifimiz için özellikle beğendiğim bir yüzükle ilgili yan...ıltıcı satış mağduriyeti yaşadım. Nişanlım, Blue Diamond marka 1,00 karat bir yüzüğün görselini mağaza satış danışmanına göstermiş, görselde açıkça farklı bir marka olduğu yazmasın
"Geç de olsa ürünlerimizi teslim aldık. İçi çıkan yüzüğün ücretsiz şekilde teslim edilmiş olmasından memnun olduk. Teşekkür ederiz."
Zen Pırlanta’dan evlenme teklifi için tektaş yüzük satın aldım. Satın alma işlemini Ataşehir Metropol İstanbul avm mağaz...asından gerçekleştirdik. Öncelikle belirtmek isterim ki satın alma sürecinde bizimle ilgilenen satış danışmanından memnun kaldık. Sorunumuz bu mağaza ile ilgili değildir. Yüzüğü s
23 Nisan 2026 tarihinde İzmir Hilltown Zen Pırlanta şubesinden yaklaşık 140 bin tl ödeyerek tek taş yüzük aldık. Satın a...lırken 10 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi. Üstelik sipariş verdiğimiz ölçüde gelmedi; rakam olarak farklı olmasına rağmen parmağıma
Zen Pırlanta’dan 2022 yılında Mersin mağazasından pırlanta baget yüzük satın aldım. Bu yüzüğe o tarihte 14.500 TL ödedim.... O dönem mağaza çalışanları, bu ürünü birinci yıldan sonra satmak istersem o zamanki fiyatlar üzerinden değerlendirme yapılacağını özellikle söyleyerek bu vaade güvenmemi sağladı.
"Firma şikayete konu olan ürünü yeniden üreterek tarafıma ulaştırdı. Yeni üründen memnunuz aynı sorunu yaşamadık. Teşekkürler."
"Firma mağaza yetkilisi Yalçın Bey bizimle iletişim kurarak bilgilendirme yaptığı yardımcı olduğu için teşekkür ederim."
Yaklaşık üç ay önce, 10 Nisan 2026 tarihinde eşime Bursa Korupark Zen Pırlanta mağazasından bir pırlanta yüzük satın ald...ım. Yüzüğün taşı, ilk kullanımın hemen ertesi günü düştü ve ürünü derhal mağazaya teslim ederek inceleme için merkeze gönderilmesini sağladık. Merkez incelemesi sonucunda, herhang
Yaklaşık iki yıl önce Zen Pırlanta’dan Hilltown AVM mağazasından bir baget pırlanta yüzük satın aldım. Ürünü değiştirmek... istediğimde, sitede yer alan aynı yüzüğün fiyatının bugün 58.500–60.000 TL bandında olduğunu görmeme rağmen, tarafıma yalnızca 26.000 TL’ye geri alım yapabilecekleri söylendi. Ça
Ocak 2026’da nişanımız için Zen Pırlanta Palladium AVM mağazasından alyanslarımızı satın aldık. Kurumsal bir marka olduğ...u için güvenerek tercih ettik ancak alyanslardan biri daha kullanımın ikinci ayında kağıt gibi ezilmeye ve göçmeye başladı. Son derece dikkatli kullanılmasına rağmen beşinci ayın s
"Kısa sürede şikayetim dinlendin ve çözüme ulaştırıldı teşekkür ederim"
Zen Pırlanta’dan 2022 yılında İzmir Forum Bornova mağazasından yaklaşık 9 bin tl ödeyerek tam tur pırlanta yüzük satın a...ldım. Aradan zaman geçtikçe yüzükten memnun kalmadım, sürekli takılıyor ve kullanırken rahatsız ediyordu, bu nedenle iade etmek için 24 Temmuz 2026 tarihinde mağazaya gittim. Mağa
16 Temmuz 2026 akşam saatlerinde Capitol Zen isimli yere gittim ve istemediğim halde bana bir yüzük satıldı. Orada bulun...an B**** isimli çalışan kredi kartlarımı istedi, işlemleri kendileri yaptı, ödemeyi parçalara böldüler ve elime bir de çikolata kutusu vererek beni gönderdiler. 80 yaşındayım ve bu
"2. Defa aynı şeyi yaşadık ama nihayetinde çözdükleri için memnunum"
"Müşteri hizmetlerinden Seda hanımla görüştüm ilk konuştuğumuz gibi ücret almadan ürünün yapılacağını söyledi teşekkür ediyorum"
"Şikayet yazdıktan sonra sorunumla ilgili dönüş sağlanması ve sürecin belirlenen süreyi aşmadan çözüleceğini söylemeleri beni mutlu etti çünkü süreçle ilgili tereddütlüydüm. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim telefonda söylenen gibi yüzüğüm en geç cumartesi günü gelmiş olması halinde daha da memnun olacağım."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %74
