to read complaints and reviews, or file yours.Zen Mağazasından Aldığım Tek Taş Yüzüğün Parlaklığı Kısa Sürede Matlaşarak Azaldı
Samsun Zen mağazasından 3 Mayıs tarihinde aldığım tek taş yüzüğü yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Evlilik teklifiyle birlikte takmaya başladığım bu yüzük ilk başta oldukça parlak ve göz alıcıydı, ancak 1. Aydan sonra zamanla belirgin şekilde parlaklığını kaybetti ve şu an neredeyse mat bir yüzük haline geldi.
Yüzüğü çok özenli ve dikkatli kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum. Telefon üzerinden mağazayı aradığımda sorunun kullanım kaynaklı olduğu söylendi, fakat bu kadar kısa sürede ve bu kadar dikkatli kullanıma rağmen nasıl böyle bir problem yaşanabileceğini anlamıyorum.
Ürünün gerekli incelemesinin yapılarak, yüzüğün eski parlaklığına kavuşturulmasını ya da ayıplı ürün kapsamında gerekli değişim veya çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Melike Hanım, Öncelikle, sizin için özel bir anlam taşıyan yüzüğünüzle ilgili böyle bir deneyim yaşamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyor ve konuyu hassasiyetle değerlendiriyoruz. Mücevherinizde meydana gelen parlaklık kaybının nedeninin net olarak belirlenebilmesi için uzman ekiplerimiz tarafından fiziksel olarak incelenmesi gerekmektedir. Yüzüğünüzü Samsun mağazamıza iletmeniz hâlinde gerekli kontroller sağlanarak, inceleme sonucuna göre uygun çözüm konusunda tarafınıza destek olunacaktır. Memnuniyetiniz bizim için değerlidir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
