to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta Marmara Park’da Kırık Pırlanta Dişi Ve Uzayan İnceleme Süreci Güveni Sarsıyor
Zen Pırlanta Marmara Park şubesinden aldığımız tektaş pırlanta yüzüğün pırlantayı tutan dişlerinden biri kırıldı. Nişanlım bunu eli ve kıyafetlerine takılınca fark etti. Ürünü 14 Ağustos’ta Marmara Park mağazasına teslim ettik ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen hâlâ inceleme dahi yapılmadığını öğrendik.
Telefonla mağazayı aradığımda yüzüğün fabrikada olduğu, henüz incelemeye bile alınmadığı söylendi. Zen Pırlanta’yı tercih etme sebebimiz daha fazla para vererek kalite ve güvenceden emin olmak istememizdi ancak yaşadığımız bu süreç markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu kadar bekletilmeden, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Yüzüğün mümkünse aynı kalitede yeni bir ürünle değiştirilmesini, değişim mümkün değilse de en kısa sürede ve hatasız şekilde ücretsiz onarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Müşterim memnuniyeti adına merkezden Duygu Hanım bana ulaştı ve kendisi sorunumu çözdü. Bir kez daha görüyoruz ki doğru karar vermişiz.
