to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta’da Kullanılmamış Yüzüğün İadesi Reddedildi
Zen Pırlanta’dan eşim tarafından hediye olarak alınan ve hiçbir şekilde kullanılmamış olan pırlanta yüzüğü iade etmek istiyorum. 19.06.2026 tarihli, toplam 24.790 TL tutarındaki bu yüzüğü iade etmek için geçtiğimiz cumartesi günü Adana Çukurova m1 Adana şubesine başvurdum. Mağaza çalışanları, herhangi bir gerekçe sunmadan sadece “iade almıyoruz” diyerek talebimi doğrudan reddetti.
Ürünün hediye olması, kullanılmamış durumda bulunması ve kısa süre önce alınmış olmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmadan iade talebimin geri çevrilmesini müşteri açısından son derece olumsuz buluyorum. Markanıza güvenerek yapılan bir alışverişte, bu tür taleplerin sadece mağaza çalışanının yorumu ile sonuçlandırılması yerine, genel müdürlük tarafından değerlendirilmesini beklerdim.
Kullanılmamış olan bu yüzüğün iade alınarak ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değere güvenerek, konunun incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
İlgili birimin benimle iletişime geçebilmesi için telefon numaram: 542 *******67.
Değerli Nazlıcan Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, misafirlerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizi 30 gün içerisinde kayıpsız olarak değiştirebilirsiniz. Mücevherinizi iade etmek isterseniz, ödemiş olduğunuz tutar üzerinden %50 kayıp olmaktadır. İnternet sayfamızda “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
