Zara’dan Sipariş İptal Sonrası 3.049 TL İade Gecikmesi

Zara online mağazasından 5481*****70 numaralı siparişimle 2.990 TL tutarında çizgili kemerli midi elbise satın aldım. Bu siparişi 25 Ağustos’ta iptal ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Garanti Bankası’na bağlı, sonu 3049 ile biten kartıma ve kargo ücretiyle birlikte toplam 3.049 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmadı.

Sipariş ekranımda ürünün iptal edildiği açıkça görülmesine rağmen banka hesap hareketlerimde hâlâ iade görünmüyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de sürecin neden uzadığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Zara’dan, kargo ücreti dahil toplam 3.049 TL tutarındaki iademin Garanti Bankası kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.