to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Defolu Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Zara online mağazadan 5436*****71 numaralı siparişimle aldığım The Simpsons sweatshirt 7‑8 yaş ve dökümlü culotte pantolon S beden ürünlerim 7 Temmuz 2026 Salı günü kargoyla teslim edildi. Teslimat sonrası yaptığım kontrolde, sweatshirtün etiketsiz gönderildiğini, pantolonun ise bazı kısımlarında sökülmeler olduğunu fark ettim. Yeni ve sorunsuz olması gereken ürünlerin bu şekilde kusurlu gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kusurlu ürünler için iade talep ediyorum; ancak iki gündür Zara online müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, iletişim kuramadığım için iade süreciyle ilgili de bilgi alamıyorum. Hem ürünlerin kusurlu gelmesi hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kusurlu gönderilen sweatshirt ve pantolonun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini, ayrıca online müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişim kurabilmem için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
