Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara’da 14 Gün Bekleyen İade Ve Geri Ödeme Sorunu

ID:34976265

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Zara’da 14 Gün Bekleyen İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Ebrar

Zara

24 Ocak 16:16

752

01.01.2026 tarihinde Zara online sitesinden 2.490 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 06.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün içerisinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. 07.01.2026 tarihinde ise “bir merkeze iade et” seçeneğini kullanarak ürünü Kayseri DHL Kargo şubesi üzerinden Zara’ya geri gönderdim.

Aradan 14 günlük yasal iade süresi geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 14 günlük iade sürecinin beklenmesi gerektiği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İademin bir an önce işleme alınmasını, 2.490 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

zarada-14-gun-bekleyen-iade-ve-geri-odeme-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rahime sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Geciken 34.920 TL İade Ödemesi Hakkında Şikayet

Rahime

Zara

28 Aralık 2025 12:54

625

27.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden yaptığım alışverişe ait 5393*****57 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Toplam 34.920 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu tutarın iadesini bekliyorum. İ...

zaradan-geciken-34920-tl-iade-odemesi-hakkinda-sikayet-1.jpg

5 Yorum

Zara İade Sürecinde Eksik Ürün Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Aydan

Zara

22 Aralık 2025 17:56

789

27.11.2025 tarihinde yaptığım Zara alışverişim, 5 paket halinde olup 03.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin kalitesini ve bedenlerini uygun bulmadığım için 09.12.2025 tarihinde bu 5 paketin tamamını DHL Kargo ile iade ettim. İadeleri aşağıdaki takip numaralarıyla gönderdim: 368691112...

Zerrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Siparişim Gecikti Teslimat Sözü Tutulmuyor Ve Bilgilendirme Yetersiz

Zerrin

Zara

22 Ağustos 2025 15:59

930

"Şikayetvar üzerinden yazmadan önce canlı destek üzerinden açıklama dahi alamamıştım, buraya yazar yazmaz ürünler kargolandı."

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim 1 Aydır Yatırılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Fulya

Zara

10 Aralık 2025 16:46

1.599

Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış du...

zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-3.jpg

zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-2.jpg

zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

1 Destek

Zara’da Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Selime

Zara

20 Ocak 23:09

370

Zara’nın online mağazasından aldığım bir elbiseyi iade etmek üzere gönderdim ve kargo takip bilgilerine göre ürünüm 09.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ “beklemede” görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade tutarı 1.790 TL ...

zarada-geciken-iade-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg