Zara Yelekte İlk Yıkamada Boya Atması Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmedi

Zara online mağazadan aldığım, 5536104 referans numaralı yeleği sadece bir kez, iç etiketinde yazan dereceye uygun şekilde yıkadım ve ilk yıkamada üründe ciddi boya atması meydana geldi. Özellikle yan şerit kısmında kullanılan kumaşın, ana kumaşla aynı boya atan materyalden yapılmış olmasına rağmen, sorunun üretim kaynaklı olmadığı iddia edildi.

Yaşadığım sorun üzerine Zara ile iletişime geçtim, durumu anlattım ve üretim hatası olabileceğini düşündüğümü belirttim. Buna rağmen tarafıma “yardımcı olamıyoruz, üretim kaynaklı değil” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü talimatlara tamamen uygun yıkamama rağmen ilk yıkamada bu kadar belirgin boya atması yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün incelenmesinin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, boya atması sorununun üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.