Zara Uygulamasında Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

5 Aralık tarihinden Zara uygulamasından yapmış olduğum alışveriş 2 gün içinde adrese teslim edilecekti ancak edilmedi ve yeni teslim tarihi belirlediler. Son ilettikleri tarihlerde de teslim edilmeyince WhatsApp üzerinden mağazaya yazdım. Kargomun kaybolduğunu söylediler. Ben iletişime geçmesem bu bilgiyi nasıl öğrenecektim? Ürün ayrıca tükenmiş yerine başka da göndermedikleri gibi iade işlemi için de bana ulaşan olmadı. Bir daha asla Zara uygulamasından alışveriş yapmayacağım. Ben mağazadan almakla uğraşmamak için uygulamadan aldım ve kargo kaybolmuş oldukça amatörce yürütülen bir süreç. Firmadan bilgi ve çözüm istiyorum.