Zara İnternet Alışverişinde Teslimat Ve İade Süreci Sorunları

Dünya markalarının liyakatsiz yöneticiler nedeniyle zarar gördüğünü düşünüyorum. Müşteri temsilcileriyle WhatsApp üzerinden iletişim kuruyorum, ancak teslimat süresi 15 gün olarak belirtiliyor. Ürünü iptal etmek istediğimde ise bu mümkün olmuyor, mutlaka kargoyu beklemem isteniyor. Ürün mağazaya ulaştıktan sonra da, eğer müdahale etmezsem, 10 gün boyunca orada bekliyor. Kredi kartıma para iadesi ise yaklaşık 40 gün sürüyor. İnternet alışverişi baştan sona sorunlu bir süreç haline gelmiş durumda ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Şirketin yönetim kurulu başkanının e-posta adresini talep ettiğimde ise bu bilgi paylaşılmıyor. Zara'nın internet alışverişi, liyakatsiz yöneticiler nedeniyle olumsuz bir deneyime dönüşüyor. Belki Türkiye yönetim kurulu başkanı bu sorunları okur ve çözer.