Zara İade Barkodu Kurye Çağrısına Kabul Edilmiyor

Zara alışverişimde bazı iadelerim oldu. Gerekli iade prosedürünü gerçekleştirdim. Zara tarafından tarafıma yalnızca iade barkodu gönderildi. DHL'ye iade yapmam gerekiyor ancak çalıştığım için iadeyi kendim yapamıyorum. Dünden beri WhatsApp dahil olmak üzere kendilerine asla ulaşamadım. Korkunç bir ulaşılmazlıkları var. Kurye çağırma ekranında ise konşimento numarası girilmesi zorunlu tutuluyor. Barkod üzerindeki iade kodu sistem tarafından konşimento numarası olarak kabul edilmiyor ve bu nedenle kurye talebi oluşturulamıyor. Sonuç olarak elimde geçerli bir iade barkodu bulunmasına rağmen sistem kurye çağırmama izin vermiyor. Telefonla aradığımda da meşgul deyip yüzüme kapanıyor. Vahiy yoluyla mı çağıracağım kuryeyi ben? İvedilikle tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.